» » » АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ НАЙМА РАБОТНИКОВ НА ПРИМЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ВКОНТАКТЕ

АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРИМЕНЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ НАЙМА РАБОТНИКОВ НА ПРИМЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «ВКОНТАКТЕ»

МАРИНА ОСИПОВА
ОАО «ВСЕРОССИЙСКИЙ БАНК РАЗВИТИЯ РЕГИОНОВ»

Аннотация. В данной статье представлены результаты анализа возможностей использования социальных сетей для поиска работников на примере социальной сети «ВКонтакте». Проведено исследование карьерного поведения в зависимости от демографических факторов, и прогнозируемая продолжительность работы водной должности для аудитории социальной сети сопоставлена с потребностями рынка труда. Также проведён сравнительный анализ соответствия структуры спроса на рынке труда и выбора специальности при получении высшего образования. По результатам исследования разработаны рекомендации по применению социальных сетей для поиска персонала. 

Ключевые слова: Социальные сети, рынок труда, подбор персонала

JEL Classification: J21

OSIPOVA, MARINA (2014) "ANALYSING THE PRACTICABILITY OF RECRUITMENT THROUGH SOCIAL NETWORKS: A CASE STUDY OF VKONTAKTE". Journal of Russian Review (ISSN 2313-1578), VOL. (0), 1-9.

 


1. Введение 

Эффективное использование трудовых ресурсов – одно из необходимых условий устойчивого развития бизнеса организации, и ключевым фактором наиболее рационального распоряжения кадровым потенциалом является подбор персонала, в наибольшей степени соответствующего решаемым задачам и корпоративной культуре организации. Ошибки подбора персонала становятся причиной роста расходов, связанных с текучкой кадров: В средней организации в США [1] затраты, связанные с текучестью кадров, составляют не менее 12% от прибыли до налогообложения. Прямые издержки на замещение добровольно уволившихся работников составляют 50-60% годового заработка работника, а полная сумма издержек, в зависимости от должности уволившегося, достигает от 90% до 200%.

Затраты на поиск и адаптацию нового работника могут быть снижены за счёт применения менее ресурсоёмких технологий подбора персонала, в частности отбора кандидатов на ранних стадиях процесса рассмотрения кандидата, а также использования социальных сетей для активного поиска. Выбор социальной сети для организации подбора персонала должен быть обусловлен её популярностью и соответствием её аудитории кадровым потребностям организации.

Исходя из вышеизложенного, актуально исследование аудитории не специализированной социальной сети с точки зрения подбора персонала. Цель данного исследования заключается в анализе соответствия аудитории социальных сетей потребностям рынка труда по специализации и прогнозируемому карьерному поведению.

2. Обзор литературы

Применение социальных сетей для поиска персонала с точки зрения анализа экономического эффекта и исследования тенденций развития процесса найма в настоящее время представляет интерес для широких кругов исследователей и представителей бизнеса; этой теме посвящено множество трудов, в частности [2, 3, 4]. В [2] рассмотрены возможности применения социальных сетей для найма выпускников и развития кадрового резерва организации; основная идея работы заключается в полезности социальных сетей как инструмента привлечения именно студентов и молодых специалистов. В [3, 4] исследовано влияние развития и роста популярности социальных сетей на процесс подбора персонала и привлечения талантов. В целом, в исследованиях делается вывод о росте возможностей для организация для привлечения талантов путём развития бренда работодателя, что до расширения влияния социальных сетей было дорогостоящей технологией.

С точки зрения поиска персонала информация, содержащаяся в социальных сетях в настоящее время мало изучена, что обусловлено слабой структурированностью данных, вводом большей части сведений пользователями вручную, вследствие чего прямой данных анализ невозможен, и необходима предварительная классификация текстовой информации. Из-за присущей естественным языкам сложности обработка текстовых данных в автоматизированном режиме требует создания программно-лингвистического комплекса, что экономически нецелесообразно для разового решения задачи; обработка данных вручную требует значительного времени, а также приведёт к возникновению ошибок, обусловленных человеческим фактором.

Тем не менее, исследования по структурированным данным социальных сетей проводились, в том числе в русскоязычном сегменте. Крупнейшей социальной сетью России является «ВКонтакте» (свыше 220 млн пользователей), поэтому наибольший интерес представляют данные, содержащиеся в ней.

Самыми интересными исследованиями с точки зрения их технической организации в рамках настоящей работы являются исследование жизненных приоритетов пользователей ВКонтакте [5] и исследование аудитории этой социальной сети [6]. В [5] сбор данных о пользователях осуществлялся через использование поиска по исследуемым параметрам и подсчёта количества результатов. В [6] для автоматического сбора данных был применён механизм использования API функций. В обоих исследованиях помимо технологии реализации и результатов описаны проблемы, с которыми столкнулись авторы, а именно: отсутствие доступа к сведениям, скрытым пользователями настройками приватности, наличие аккаунтов с недостоверной информацией, включая способы её выявления. Эти исследования послужили основой для разработки собственного программного решения сбора данных.


3. Методика исследования 

Для анализа возможностей применения социальных сетей было проведено исследование, состоящее из двух этапов: качественного исследования карьерных ожиданий активных пользователей сети Интернет методом анкетирования и количественного исследования аудитории ВКонтакте с точки зрения специализации и характеристик, влияющих на карьерное поведение, а также оценка соответствия аудитории социальной сети потребностям рынка труда.


4. Качественное исследование

Для анализа предполагаемого карьерного поведения было проведено качественное социологическое исследование с применением сервиса он-лайн опросов, особенность которого заключается в автоматизированной рассылке приглашений к участию в опросе его пользователям, то есть обеспечивается случайная выборка из активных пользователей интернета, что необходимо для экстраполяции результатов на всех пользователей социальных сетей.

Ответы на вопросы анкеты содержат демографические характеристики опрошенных, сведения об уровне образования, полученной специальности, стаже, сфере приложения труда, предполагаемой продолжительности работы на одной должности и ориентации на горизонтальный либо вертикальный карьерный рост.

Основные полученные результаты следующие:

  • Абсолютное большинство респондентов имеет высшее образование;
  • Модальный предпочитаемый срок работы на одной должности 3-5 лет;
  • Наблюдаются существенные различия в карьерном поведении мужчин и женщин;
  • Работа по специальности в 1,5 раза увеличивает ожидаемый срок работы на одной должности.

Наиболее существенное влияние на карьерное поведение респондентов оказали стаж, уровень должности и возраст.

Зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности от стажа продемонстрирована на рисунке 1. Как видно по пологому характеру синей кривой на предпочитаемый срок работы мужчин стаж существенного влияния не оказывает. Красная кривая демонстрирует динамику изменения карьерного поведения женщин с ростом их стажа: в целом, с ростом стажа женщины менее склонны к частой смене мест работы, однако после 10 лет накопленного опыта работы средний предпочитаемый срок работы на одном месте для женщин снижается по сравнению с пиковым значением, что, вероятнее всего, связано с ростом доли женщин, занимающих руководящие должности, в группе респондентов со стажем свыше десяти лет.

Рисунок 1 Зависимость среднего предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от стажа

Рисунок 1 Зависимость среднего предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от стажаРисунок 1 Зависимость среднего предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от стажа

На рисунке 2 продемонстрирована зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности от уровня должности. Безработица и для мужчин, и для женщин является фактором, приближающим карьерные ожидания к ожиданиям работников, занимающих должности специалистов. Мужчины, занимающие должности специалистов более склонны к длительной работе на одном месте, что обусловлено высокой ориентацией на горизонтальный карьерный рост среди данной группы респондентов; мужчины, занимающие руководящие должности в большей степени склонны к вертикальному карьерному росту, поэтому их средний предпочитаемый срок работы меньше.

В целом, среди опрошенных женщин ориентация только на горизонтальный карьерный рост была нехарактерна, что объясняет форму зависимости предпочитаемого срока работы от уровня должности: для большинства респондентов желаемым результатом вертикального карьерного роста является должность руководителя среднего звена, достигнув которую опрошенные предпочитают её сохранить. При этом часть женщин продолжает стремиться к дальнейшему карьерному росту, и среди топ-менеджмента текучесть кадров значительно выше, чем среди руководителей среднего звена. Низкое значение среднего предпочитаемого срока работы на должности руководителя низшего звена объясняется ориентацией на дальнейший карьерный рост и восприятием текущей должности как временного вынужденного состояния.

Рисунок 2. Зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от уровня занимаемой должности

Рисунок 2. Зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от уровня занимаемой должностиРисунок 2. Зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от уровня занимаемой должности

На рисунке 3 продемонстрирована зависимость предпочитаемого срока работы на одном месте от возраста. Зависимость карьерного поведения женщин от возраста близка к линейной: чем старше сотрудница, тем менее она склонна к частой смене работы. Для мужчин характерна менее однозначная форма зависимости предпочитаемого срока работы на одном месте от возраста: в возрасте до 25 лет мужчины склонны к относительно редкой смене работы, что обусловлено потребностью в получении опыта, профессионального развития; в возрасте 26-35 лет наблюдается период наиболее активного вертикального карьерного роста, и к 36 годам возникает потребность в большей стабильности, что обусловлено возросшими обязательствами по обеспечению семьи.

Рисунок 3. Зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от возраста

Рисунок 3. Зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от возрастаРисунок 3. Зависимость предпочитаемого срока работы в одной должности мужчин и женщин от возраста


5. Количественное исследование

Сбор данных для проведения количественного исследования осуществлялся в автоматическом режиме в социальной сети ВКонтакте, поскольку в России у этой социальной сети наибольшее количество пользователей.

До начала автоматизации сбора данных автором был определён перечень необходимых сведений, включающий демографические характеристики пользователя (дату рождения и пол), а также информацию о высшем учебном заведении, в котором он учится или завершил обучение (название ВУЗа, название факультета, название кафедры, форма обучения и год выпуска). Созданная база данных пополнялась информацией, собираемой посредством применения API социальной сети для получения основных данных из профиля пользователя и списка идентификационных номеров его друзей.

Хотя ВКонтакте предоставляет разработчикам возможность обращения к полному перечню пользователей, автором был реализован иной механизм пополнения выборки, поскольку целью автора была разработка универсального алгоритма перехода между пользователями при сборе статистики, который может быть использован при работе с любой социально сетью. Поэтому автором был реализован поиск новых пользователей, не вошедших в выборку, методом проверки наличия в выборке «друзей» текущего пользователя при сборе данных о нём. Для сокращения времени сбора статистики и увеличения разнообразия вошедших в выборку пользователей добавление друзей в выборку производилось только для пользователей, количество друзей которых превышало 100.

Исходя из требований математической статистики для проведения исследования выборка должна превышать 2 000 человек. Однако использование социальных связей пользователей для пополнения выборки снижает независимость выбора данных, поэтому для охвата большей части аудитории социальной сети достаточный объём выборки был увеличен. Кроме того, качество данных в социальных сетях, предназначенных для личного общения, низкое – многие поля не заполнены, не находятся в открытом доступе либо сдержат сведения, не соответствующие действительности. С учётом последующей очистки данных необходимо дополнительное увеличение выборки таким образом, чтобы количество очищенных данных было достаточным. Изначальный объём выборки составил 298 271 человек.

Для настоящего исследования наибольший интерес представляют данные о высшем образовании пользователей, поэтому пользователи с незаполненными полями по ВУЗу и специальности были исключены из выборки. В результате выборка сократилась более, чем втрое, и её объём составил 83 691 человек.

Процесс очистки данных осуществлялся по двум направлениям: во-первых, были удалены данные о пользователях с очевидно ложной информацией о месте обучения; во-вторых, были проанализированы и, в случае, если год в дате рождения не отображался в публичном доступе либо имел заведомо недостоверное значение (например, 1845), а данные о времени окончания учебного заведения были заполнены, скорректированы данные о возрасте.

Предполагаемый возраст рассчитывался как разность между текущим годом и годом окончания ВУЗа, увеличенная на величину, зависящую от формы обучения и уровня образования. В частности, для специалистов очной формы обучения эта величина равна 22, для бакалавров – 21, для магистров – 23 года. Для проверки применимости данной формулы расчётные значения возраста были сопоставлены с фактическими, указанными пользователями, в случаях, когда введённая информация была признана автором достоверной. Среднее абсолютное отклонение расчётного значения от фактического составило всего 1,6 года, что является допустимой ошибкой для целей социологических исследований.

Пригодные к анализу данные составили одну восьмую от изначального объёма выборки – 37 457 человек. Далее пользователей социальной сети, попавших в выборку, нужно было сгруппировать по специальностям, по которым они проходили обучение. Для этого сначала был сформирован примерный перечень специальностей, и для каждой был определён набор ключей – последовательностей символов, позволяющих идентифицировать специальность.

Далее если название кафедры и факультета содержало ключ, для пользователя автоматически определялась принадлежность к соответствующей специальности, причём допускалась возможность принадлежности к нескольким специальностям. На следующем этапе обработки данных для пользователей, принадлежащих более чем к одной специальности или специальность которых не была определена, вручную определялась итоговая специальность.

Рисунок 4. Половозрастная структура пользователей ВКонтакте, указавших сведения о ВУЗе

Рисунок 4. Половозрастная структура пользователей ВКонтакте, указавших сведения о ВУЗеРисунок 4. Половозрастная структура пользователей ВКонтакте, указавших сведения о ВУЗе

На рисунке 4 представлена половозрастная структура аудитории ВКонтакте. Большинство пользователей относятся к возрастной группе 18-30 лет, то есть, с точки зрения работодателя это либо молодые специалисты, стремящиеся получить опыт работы, либо работники, ориентированные на вертикальный карьерный рост.

На рисунке 5 представлены предпочтения пользователей социальной сети ВКонтакте в выборе специальности в порядке снижения привлекательности специальности. Наблюдается значительное превышение интереса к экономическим дисциплинам над всеми остальными, поэтому структура предпочтений экономических специализаций была изучена отдельно. Второе место в предпочтениях заняли инженерные специальности, третье – информационные технологии, четвёртое – юриспруденция, пятое – искусство. Для перечисленных специальностей подробнее исследованы демографические особенности предпочтений.

Рисунок 5. Предпочтения пользователей ВКонтакте в выборе специальности

Рисунок 5. Предпочтения пользователей ВКонтакте в выборе специальностиРисунок 5. Предпочтения пользователей ВКонтакте в выборе специальности

В целом, по структуре предпочтений в гендерном разрезе очевидны различия в мужских и женских склонностях: женщины, в целом, более склонны к выбору социально-ориентированных и гуманитарных наук, мужчины – технических, точных и естественных. К женским специальностям можно отнести филологию, психологию, социологию, журналистику, дизайн, педагогику и литературу. К мужским – инженерные специальности, информационные технологии, математику, физику, науки о Земле (преимущественно из-за геологии), кибернетику и спорт.

Однако исследование предпочтений в выборе образования было бы неполным без сопоставления с потребностями рынка труда. Как будет продемонстрировано в следующей части анализа, основную часть аудитории ВКонтакте составляет молодёжь в возрасте от 19 до 30 лет. Поэтому для сравнения предпочтений пользователей социальной сети со спросом на специалистов использованы данные о вакансиях, размещённых в сети Интернет на сайтах по поиску работы, так как они в большей степени ориентированы на этот возрастной сегмент.

Рисунок 6. Предпочтения в выборе специальности (по данным из vk.com) в сравнении с фактической потребностью рынка труда (информация с сайтов hh.ru, superjob.ru, career.ru, rabota.mail.ru)

Рисунок 6. Предпочтения в выборе специальности (по данным из vk.com) в сравнении с фактической потребностью рынка труда (информация с сайтов hh.ru, superjob.ru, career.ru, rabota.mail.ru)Рисунок 6. Предпочтения в выборе специальности (по данным из vk.com) в сравнении с фактической потребностью рынка труда (информация с сайтов hh.ru, superjob.ru, career.ru, rabota.mail.ru)

На рисунке 6 представлена сравнительная диаграмма предпочтений пользователей ВКонтакте (за исключением экономики и прочих специальностей) и количества вакансий, размещённых на сайтах hh.ru, superjob.ru, career.ru и rabota.mail.ru. Поскольку количество вакансий значительно превышает объём выборки, а также в целях сглаживания различий между абсолютными объёмами предложения вакансий на разных сайтах, данные о потребностях в специалистах были масштабированы по количеству пользователей в выборке. При анализе полученных результатов следует учитывать, что в ряде отраслей, в частности, в сфере искусства или журналистике, поиск работы в сети Интернет осуществляется в единичных случаях, поэтому на сайтах по поиску работы вакансий по этим отраслям нет.

Структура спроса и предложения на рынке труда не сбалансирована: наблюдается острый дефицит инженеров, специалистов в области информационных технологий, медицине, педагогике; причём большое количество вакансий по специальности «история», обусловлено потребностью в учителях по истории. Также востребованы спортсмены и архитекторы.

Проблемы с трудоустройством с большей вероятностью ожидают филологов, психологов и социологов. Специалисты по математике и кибернетике вряд ли смогут найти работу, однозначно соответствующую их профилю, однако в ряде направлений экономической деятельности работодатели отдают предпочтение математикам и кибернетикам, а не специалистам, получившим профильное экономическое образование. Избыток специалистов по физике и биологии условный: физики востребованы на инженерных вакансиях, а биологи могут найти профильную работу в медицине.

Рассмотрим предпочтения в сфере экономики более подробно. На рисунке 7 представлена структура предпочтений в выборе экономических специализаций.

Рисунок 7. Предпочтения в выборе экономических специальностей пользователями ВКонтакте

Рисунок 7. Предпочтения в выборе экономических специальностей пользователями ВКонтактеРисунок 7. Предпочтения в выборе экономических специальностей пользователями ВКонтакте

Наиболее популярные экономические специализации – менеджмент, финансы, маркетинг, экономическая теория и мировая экономика. В целом, соотношение мужчин и женщин, получивших экономическое образование, примерно одинаковое, но в некоторых специализациях прослеживается доминирование представителей одного пола. Женскими профессиональными областями в экономике можно назвать гостиничный и ресторанный бизнес, бухгалтерский учёт, управление персоналом. К мужским профессиональным областям можно отнести логистику и информационные технологии в экономике.

При сопоставлении предпочтений в выборе специализации и потребностей рынка труда в экономистах из рассмотрения исключены математические методы и информационные технологии в экономике – так как эти специалисты более универсальны – и предпринимательство – поскольку подобное образование предполагает самозанятость, а не поиск работы по найму.

Рисунок 8. Предпочтения в выборе экономических специальностей (по данным из vk.com) в сравнении с фактической потребностью в специалистах на рынке труда (информация с сайтов hh.ru, superjob.ru, career.ru, rabota.mail.ru)

Рисунок 8. Предпочтения в выборе экономических специальностей (по данным из vk.com) в сравнении с фактической потребностью в специалистах на рынке труда (информация с сайтов hh.ru, superjob.ru, career.ru, rabota.mail.ru)Рисунок 8. Предпочтения в выборе экономических специальностей (по данным из vk.com) в сравнении с фактической потребностью в специалистах на рынке труда (информация с сайтов hh.ru, superjob.ru, career.ru, rabota.mail.ru)

Предпочтения в выборе профессиональной специализации в экономике и потребности в специалистах представлены на рисунке 8 аналогично соотношению спроса и предложения на рынке труда для не экономических специальностей.

Рынок труда в сфере экономики также не сбалансирован: наблюдается острый дефицит работников, имеющих образование в области торговли, гостиничного и ресторанного бизнеса, управления персоналом, логистики, страхования. Также востребованы специалисты по бухгалтерскому учёту, финансам, маркетингу и управлению предприятием. Наибольшие трудности в поиске работы будут иметь выпускники, обучавшиеся по направлениям «Менеджмент», «Экономическая теория» и «Мировая экономика», причём экономическая теория и мировая экономика имеют слишком теоретическую направленность для признания высокой ценности для работодателя знающего их специалиста.


6. Выводы

В ходе проведённого качественного исследования были выявлены факторы, влияющие на предпочитаемый срок работы на одном месте, в числе которых оказались пол, возраст, стаж, уровень занимаемой должности и факт работы по специальности. При сопоставлении с результатами количественного исследования можно сделать вывод о целесообразности рассмотрения социальной сети ВКонтакте как источника привлечения молодых специалистов или исполнителей на проектную работу, поскольку основная часть аудитории социальной сети в силу возраста не будет склонна к длительной работе на одном месте, и в случае интереса работодателя к такому кандидату организации следует учитывать краткосрочность трудовых отношений, либо уже на этапе поиска работника рассматривать перспективу его повышения в ближайшем будущем.

Работа по специальности была выявлена как один из факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на время работы на одном месте, поэтому, в первую очередь, работодателям следует искать работников, чьё образование максимально соответствует вакансии. Однако в структуре спроса и предложения на рынке труда было выявлено почти полное несоответствие выбора профессии пользователями ВКонтакте и потребностей работодателей.

Наибольший дефицит трудовых ресурсов наблюдается в информационных технологиях, медицине, образовании, гостиничном и ресторанном бизнесе, торговле, страховании и поиске персонала. При поиске персонала на вакансии из перечисленных сфер деятельности применение социальной сети ВКонтакте мало эффективно.

С учётом заинтересованности аудитории ВКонтакте в вертикальном карьерном росте, а также высокой концентрации пользователей с образованием в сфере менеджмента и управления организацией, социальную сеть имеет смысл использовать для формирования кадрового резерва и продвижения программ развития молодых специалистов.

Кроме того, использование социальной сети целесообразно для поиска финансистов и персонала, выполняющего сложные расчёты, поскольку концентрация пользователей с образованием в сфере физики и математики в социальной сети выше, чем доля соответствующих вакансий, а физико-математическое образование работника может быть нужно для проведения сложных расчётов, необходимых для оценки состояния бизнеса, формирования стратегии или разработки новой продукции.


7. Библиографический список

1. Allen D. G. Retaining talent: a guide to analyzing and managing employee turnover – SHRM Foundation – 2008 – 43 p.
2. Clinton R. Lanier. Recruiting with Social Media: Using Social Networks to Drive College Admissions - W1C, 2012 – 170 p.
3. Douglas H. Reynolds, John A. Weiner. Online Recruiting and Selection: Innovations in Talent Acquisition - John Wiley & Sons, 2009 – 232 p.
4. Raj Anand. Recruiting with Social Media: Social Media's Impact on Recruitment and HR - Pearson Education, 2010 – 134 p.
5. Жизненная позиция пользователей ВКонтакте в зависимости от пола и возраста [Электронный ресурс] Доступ http://habrahabr.ru/post/178019/ свободный
6. Статистика по профилям пользователей ВКонтакте [Электронный ресурс] Доступ http://habrahabr.ru/post/123856/ свободный

 

скачать dle 10.2 Авто Тюнинг кузова